La recente campagna informativa di Croce Verde Lugano ricorda come la LAMal (Legge federale assicurazione malattie) contribuisca solo in misura del 50% sulle spese di salvataggio, soccorso e trasporto in ambulanza. Mette altresì in luce un aspetto meno visibile del lavoro di soccorritori, medici e volontari.
Anche nelle fasi convulse di un intervento, nei pochi minuti di relazione con paziente e familiari, sono fondamentali le capacità umane. Parole e sorrisi possono confortare una persona che si trova in uno stato di improvvisa fragilità. Uno sguardo può rassicurare, comunicare che il peggio è passato, allontanare le paure. Un gesto può assumere un’importanza diagnostica e terapeutica. La relazione come cura, oltre l’urgenza.